汪精靈
電話行銷活用實務與技巧 / 汪精靈編譯 - 再版 - 臺北市 : 超越企管顧問股份有限公司, 民84 - 246面
附錄1:自我測驗問題與解答:面222-228 附錄2:通話完畢的檢核表:面229-230 附錄3:電話訪問記錄表範例:面231 附錄4:行動計劃:面232 附錄5:客觀性測驗:面233-246
9578985517 (精裝) : 新台幣350元
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